Reclamo risolto
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Ikohs
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MURO DI GOMMA
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho acquistato 3 ventilatori con telecomando e comando a parete, ma per uno di questi il comando a parete non funziona. Ho chiamato il servizio clienti e la persona che mi ha risposto, mi ha anche detto che non ha funzionato perché ho attivato prima il telecomando e poi ho cercato di interfacciare il comando a parete con il driver, cosa che non è indicata nelle istruzioni. Mi hanno chiesto di attivare una procedura, che prevede di allegare foto e filmati del tentativo di attivazione, ma il loro sito non supporta più di 10 mb, quindi ho dovuto ridurre al minimo il filmato, ma hanno risposto che era insufficiente, ho inviato un nuovo filmato tramite mail, ma hanno ridetto che non erano visibili tutti i passaggi, quindi ho inviato un altro filmato via mail, con il supporto del sistema di invio di google, ma hanno dichiarato di non poter leggere. Tutto questo va avanti da circa un mese. Le persone preposte al servizio clienti, sono preparate a far "rimbalzare" le problematiche.
10 Ottobre 2025
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VERGOGNOSO! NON COMPRATE
Acquisto verificato
Ho acquistato un frigorifero da voi e non ha mai funzionato correttamente fin dal primo giorno. Semplicemente non raffredda. Con l’arrivo del caldo la situazione è diventata insostenibile: la temperatura interna resta fissa a 17 gradi, e questo mi ha causato la perdita di tutti gli alimenti conservati.
Ho contattato il servizio clienti e l’unica proposta ricevuta è stata che dovrei occuparmi io dell’imballaggio e del trasporto del frigorifero fino al piano strada, affinché possa essere mandato in assistenza. Tutto questo senza fornirmi alcun frigorifero sostitutivo nel frattempo.
Trovo tutto ciò inaccettabile e profondamente scorretto. Stiamo parlando di un elettrodomestico essenziale, non di un accessorio qualunque. Il vostro comportamento dimostra una totale mancanza di serietà e rispetto verso il cliente.
Pretendo una soluzione immediata, concreta e adeguata.
19 Maggio 2025
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Si sono tenuti articolo e soldi
Acquisto verificato
Ho acquistato un giradischi per Natale. L’ordine è arrivato e si è rivelato difettoso e di scarsa qualità. Ho effettuato la richiesta di reso e spedito il pacco come da loro indicazioni in data 10 gennaio. Ad oggi non sono riuscita a contattarli in alcun modo e si sono tenuti sia l’ordine che i miei soldi.
29 Gennaio 2025
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Attenzione!!!
RECLAMO RISOLTO
Nessuna assistenza post vendita!!!GARANZIA INESISTENTE!!FRIGO ROTTO dopo 8 mesi!NESSUNA RISPOSTA A MAIL E RECLAMI!! NON COMPRATE DA QUESTO SITO!!MOLTE RECENSIONI NEGATIVE DAPPERTUTTO!!
03 Gennaio 2025
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SERVIZIO POST VENDITA INESISTENTE
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Esperienza molto NEGATIVA. Darei zero stelle ma non è possibile. Mi è stata regalata una cantinetta per vino che è arrivata il 10 agosto. Viste le dimensioni ho deciso di fare un reso per poi acquistare altri prodotti. Ho quindi seguito l'iter per effettuare il reso e il 14 agosto è stato accettato. UPS ha programmato il ritiro il 22 agosto ma non è passato nessuno, facendomi perdere anche una giornata di lavoro. Da questo momento ho inviato circa 10 email per organizzare il ritiro ma NESSUNO si è più fatto vivo. Esperienza veramente negativa, servizio assistenza totalmente inesistente.
05 Settembre 2023
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Prodotto pessimo non funziona.
INVIATO RECLAMO
Prodotto non funzionante. Dopo un mese non rispondono non inviano prezzi di ricambio e non danno assistenza nemmeno per il reso.
Pessimo disservizio
29 Giugno 2023
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Macchina caffè
Acquisto verificato
Ordinato macchina caffè dopo 5gg rotto beccuccio e nn si spegne più . chiesto garanzia e loro che fanno da rispedire in Spagna. Assistenza zero. Notato sul pacco un bollino mi sa che era già un reso e riparato. Aperto contenzioso con banca e si scordano resti soldi.
21 Dicembre 2021
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OTTIMO SITO
Acquisto verificato
Ci si possono acquistare accessori da cucina come planetarie, frullatori ecc. ma anche cose come robot aspirapolveri e comunque di tech che riguarda cucina o l'igiene della casa, molto consigliato, conegna velocissima
17 Settembre 2020
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