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decathlon
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Consegna errata
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Grande delusione perchè mi è stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato di valore sicuramente inferiore e comunque diverso da quello ordinato. Assistenza pari allo 0 assoluto provato a fare il reso e mi rimanda ad un link perchè partner Decathlon al quale non risulta il numero d'ordine.
11 Settembre 2025
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Il reso è stato smarrito.
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Acquistato portabici, pagato 250€ una volta arrivato il prodotto non era della qualità descritta,procediamo al reso, il pacco viene perso dal corriere che lo ha preso in carico e dopo quasi 1 mese noi non abbiamo ancora ricevuto i nostri soldi, abbiamo seguito tutte le loro procedure per il reso e ad oggi, il servizio clienti continua a rimbalzarci senza darci una risposta e senza restituirci i soldi spesi.
04 Giugno 2025
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Politica di reso e sconti scorretta
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Oggi siamo stati alla Decathlon di Bassano del Grappa per utilizzare un buono sconto da 5 euro ottenuto con il programma fedeltà. Abbiamo trovato un bikini in due pezzi di fine serie (reggiseno e slip) senza cartellino prezzo; sull’app risultava scontato a 18 euro (da 30). Trattandosi di un costume economico, abbiamo dato per scontato che i 18 euro si riferissero all’intero set. Alla cassa abbiamo pagato anche altri articoli e notato che il buono era stato suddiviso tra i singoli prodotti, invece di essere applicato sull’importo totale. Solo dopo ci siamo accorti che il costume era stato addebitato a 36 euro, 18 a pezzo. Al reso, accettato, ci è stato rifiutato il rimborso in denaro: ci hanno dato un buono acquisto, ma di importo inferiore, detraendo anche la parte del buono fedeltà, pur avendo acquistato altro. Abbiamo così perso quasi del tutto il nostro buono. Politica scorretta e penalizzante. Questo è stato il nostro ultimo acquisto da Decathlon.
31 Maggio 2025
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Temo di essere stata truffata
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Acquistato un tapis roulant da venditore partner sul sito. Effettuato reso il 24/02 ma ancora nessun rimborso. Chiamo e scrivo ogni giorno ma non si muove nulla. Comincio a temere di essere stata truffata!
01 Aprile 2025
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La mia esperienza con @Decathlon Italia è stata estremamente deludente.
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Il 19 gennaio ho effettuato un ordine con Decathlon, convinto che fosse tutto in ordine, visto che l’ordine è stato confermato e pagato. Tuttavia, pochi giorni dopo, mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile. Nessuna comunicazione preventiva, nessun avviso per evitare il disguido.
Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema, la situazione non è cambiata. Il 2 febbraio ho sollevato la questione chiedendo almeno un piccolo gesto commerciale per il disagio subito, ma la risposta di Decathlon è stata deludente: nessuna compensazione, nessun risarcimento, solo una sterile spiegazione delle loro politiche.
A questo punto, mi vedo costretto a condividere la mia esperienza qui, in modo che altri possano essere informati sulla qualità del servizio clienti offerto da Decathlon. Non consiglio l’acquisto online presso questo negozio, soprattutto se si spera di ricevere un’assistenza clienti
02 Febbraio 2025
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Acquisto Pali pallavolo
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il 9/01/2025 ho acquistato sul sito Decathlon, il prodotto "power shot | Paletti da pallavolo professionali in acciaio trasportabili" che risultava disponibile in tre giorni. Giorno 12/01 ho ricevuto una mail da customer care decathlon che mi comunicava "..preghiamo di notare, tuttavia, che questo articolo è realizzato solo su ordinazione, quindi non abbiamo scorte. Dovrà attendere fino a 2 mesi"
Ad oggi sto ancora aspettando il rimborso dell'ordine. Inoltre vorrei sottolineare che sul sito il prodotto continua a risultare disponibile entro 3 giorni
24 Gennaio 2025
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personale gentile per l'acquisto
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ho ordinato e pagato una bici nel negozio a Roma Ostiense, non mi è mai arrivata, a forza di insistere mi hanno fatto disdire come se io avessi restituito il prodotto, ho chiesto spiegazioni ma non ho ricevuto risposta e sono ancora in attesa del rimborso
19 Gennaio 2025
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Servizio clienti inesistente
Acquisto verificato
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Mi è arrivato un prodotto difettato che non è possibile rendere o cambiare dal momento che non solo nessuno risponde su WhatsApp,ma dopo interminabili minuti ad aspettare che rispondano al tel,quando arriva il mio turno puntualmente riattaccano in faccia!complimenti veri!perché da oggi mi impegnerò a farvi la pubblicità che meritate!!!
27 Dicembre 2024
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Mano d'opera non dovuta ed informaz
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Oggi ho dovuto pagare 172 euro di cui 44 di mano d'opera per fare il primo tagliando dopo che mi avevano detto fosse stato gratis la mano d'opera. Alle mie lamentele mi hanno risposto con delle bugie.
Vergogna trattare così un cliente affezionato e sempre ben pagante.
29 Agosto 2023
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Il diritto alla garanzia a Decathon è un fatto opinabile
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Ho usato per la prima volta il 22 luglio al mare una tavola gonfiabile regalatami a Natale e acquistata a Decathlon Porta di Roma. Purtroppo gonfiandola è comparsa subito una "smagliatura" evidente della superficie da cui usciva aria. Ho riportato lo stesso giorno il prodotto (garanzia di un anno) in negozio con la documentazione filmata del difetto. Il servizio clienti non ha nemmeno visionato il prodotto, tanto nuovo da avere ancora le targhette presenti all'acquisto ma mi ha liquidato sbrigativamente asserendo che essendo una azienda "sostenibile" Decathlon non sostituisce i prodotti fallati in garanzia ma li trattiene in laboratorio per verificare la riparabilità (che nel mio caso poteva essere sostenua solo da un cieco in malafede). Conclusione
-settimana al mare rovinata in attesa di essere contattato chissà quando.
-Rischio finale di avere pagato per nuovo un prodotto con una toppa aggiunta.
-Assistenza clienti ridicola e
22 Luglio 2023
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