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Garanzia3
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Cosa ne pensi di Garanzia3?
Diffidate…
Acquisto verificato
Il vetro dello sportello del forno si è scollato, rendendolo inutilizzabile e pericoloso. Dopo aver aperto un ticket, inizialmente mi è stato detto che la garanzia non era attiva. Una volta inviata la prova dell’attivazione, hanno cambiato versione, sostenendo che il codice fosse errato. Dopo aver richiesto nuovamente tutta la documentazione già fornita, hanno dichiarato che il problema era solo estetico.
Dopo numerose sollecitazioni, mi hanno dato il numero del centro assistenza. Il tecnico intervenuto ha confermato che si tratta di un difetto di fabbricazione, ma Garanzia3 ha comunque negato la riparazione. Anche dopo aver parlato direttamente con loro in presenza del tecnico, hanno ribadito il rifiuto.
Un’esperienza pessima: garanzia inesistente. Sconsigliato.
04 Aprile 2025
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evitateli
Acquisto verificato
Avevo attivato la garanzia per un elettrodomestico che ho dovuto rendere perché difettoso. Dapprima mi hanno detto che non era possibile trasferire la garanzia su quello nuovo ma dopo la mia recensione negativa, magicamente, era possibile farlo. Nonostante ciò, però, l'assistenza è stata ORRIBILE perché prima mi hanno mandato il link dove attivare e registrare il nuovo prodotto; cosa ovviamente impossibile perché era già stata attivata per un altro, e poi mi hanno risposto che non era possibile farlo perché, appunto, c'era il vecchio elettrodomestico registrato e ho faticato a fargli capire che dovevo fare il cambio come mi era stato detto. In definitiva: ho optato per un'altra azienda MOOLTO più seria
31 Dicembre 2024
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GARANZIA3 - PAGAMENTO INUTILE
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
GARANZIA3 è un'azienda e un servizio a pagamento che vanno evitati nella maniera più assoluta.
Controllare attentamente, in fase di acquisto del prodotto, che non venga proposto il loro servizio di garanzia aggiuntiva. Non serve a nulla se non a buttare i vostri soldi in mano a persone che di mestiere fanno i mercanti d'aria. Nel nostro caso una TV SAMSUNG con GARANZIA3 attiva (riporto anche numero contratto) , spedita sostenendo gravosi costi d'imballaggio e personale per la movimentazione, che è stata trattenuta per più di due mesi e restituita con lo stesso difetto. Alla nostra richiesta di rimborso come da contratto sono spariti e la referente del fantomatico call center GARANZIA3 si è volatilizzata con la scusa che la pratica non è più di sua competenza. La società di controllo è allo stesso infimo livello.
07 Ottobre 2024
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PESSIMI....NON SOTTOSCRIVETE!!!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Un'autentica fregatura...
Lavatrice AEG comprata a luglio 2020 insieme ad estensione garanzia di 3 anni di GARANZIA3 FINO A 500€, settimana scorsa lavatrice fa un rumore strano e scopro che si è rotto un cuscinetto che ha causato anche rottura del cestello. Compilo form su sito GARANZIA3 e mi rispondono che il guasto non è coperto da garanzia in quanto secondo loro trattasi di usura.....quando invece si è rotto un cuscinetto che evidentemente non era conforme. Ho insistito con varie email supportate anche da foto del cuscinetto e del cestello rotto ma lo non vogliono coprire il costo della riparazione....LASCIATELI PERDERE NON HA SENSO ESTENDERE GARANZIA CON LORO.
06 Novembre 2023
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VERGOGNOSI DA EVITARE
INVIATO RECLAMO
In data 22/10/2023 comunico che la mia lavatrice aveva smesso di funzionare. Sono stato riconcattato solo il giorno dopo nel pomeriggio in cui mi chiedono innanzitutto di effettuare delle operazioni di controllo sul fltro della lavatrice. Ovviamente non essendo io un tecnico ho effettuato piccole operazioni che riuscivo a fare. Inoltre, mi chiedono foto dell'elettrodomestico e dove è posizionato. Dopo che prendono tempo in data 25/10 mi comunicano che è stata aperta una pratica (ho scoperto poi che è una semplice mail automatica) e mi scrivono subito dopo che, trovandosi la lavatrice non all'interno delle mura domestiche (è posizionata in una stanza chiusa che ho nella mia terrazza), la garanzia non ha valenza e che non possono fare niente, neanche inviare un tecnico che sarei stato anche disposo a pagare
25 Ottobre 2023
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Inadempienti!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Chiamo per un guasto della lavatrice; vogliono foto e video dove è installata ..e prendono tempo.
Dio giorni senza l'indispensabile elettrodomestico mi comunicano che non è riparabile. Mi propongono come da contratto il rimborso decurtato per gli anni di vita della lavatrice che accetto prontamente.
Sempre da contratto mi dovrebbe arrivare il rimborso dopo 30 giorni lavorativi che scadono dopo due mesi di calendario al 4 giugno.
Ad oggi continuano a scusarsi ma non ho ricevuto ancora nulla!!!
Prendono tempo dicendo che hanno sollecitato l'area contabile.
Una stella perché meno non si può!
Pratica
GR3EC03
14 Luglio 2023
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servizio inesistente
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
dopo una richiesta di supporto, fatta regolarmente, per attivare il servizio di assistenza si presenta una persona dopo qualche settimana che entra in casa con un minore da solo e senza la presenza di un adulto, verifica e accerta l'anomalia e se ne va senza lasciare alcun verbale o ricevuta di intervento. Da quel momento non si è più saputo niente della sostituzione/riparazione (mai fatta!) e nonostante i numerosi solleciti e le lettere di un legale, che ho nel frattempo incaricato per interagire con il muro di gomma del servizio n. verde, arrivano solo generiche rassicurazioni via mail di un prossimo intervento che per ora non è mai avvenuto. E' da rilevare che già un precedente guasto segnalato nell’estate del 2021 non ho mai avuto riscontro.
20 Novembre 2022
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Non intervengono
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
In passato mi sono sempretrovato bene, ora per un intervento mi dicono che la garanzia non è valida per acquirenti professionali. Peccato che nel loro contratto non se ne fa riferimento e anzi si esplicita che partirà dal primo anno invece che dal secondo
DURATA E DECORRENZA
Garanzia3 è finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore per 3 anni (ovvero per un periodo di tempo inferiore nel caso di durata della garanzia originaria del produttore superiore ad anni 2) ed avrà la decorrenza di seguito indicata.
Il servizio di assistenza offerto da Garanzia3 non potrà avere una durata eccedente il 60° mese dall’acquisto del prodotto da assistere.
La decorrenza del servizio Garanzia3, per ciascun apparecchio/prodotto identificato nel certificato sarà così fissata:
a) In caso di acquirente consumatore si attiverà il primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale pari a 2 anni;
b) In caso di acquirente professionale si attiverà il primo giorno successivo alla
26 Ottobre 2022
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RMA GR3875A
Acquisto verificato
E' solo una presa in giro.
Chiedi che ti mandino un tecnico autorizzato.
Ti rispondono che non ce l'hanno e di rivolgerti presso un centro di assistenza autorizzato. Di approvare il preventivo e procedere al pagamento.
Poi ti mandano un modulo da compilare, dove indichi le coordinate bancarie su cui dovrebbero effettuare il pagamento entro trenta giorni.
A quel punto spariscono, e ad ogni sollecito la cantilena è sempre la stessa:
"Abbiamo ricevuto la sua mail. Per quanto concerne il rimborso, abbiamo chiesto all’area amministrativa di verificare la sua pratica e di confermarci l’avvenuto pagamento.
Appena riceveremo riscontro, provvederemo a contattarla."
E' tre mesi che aspetto, ma ancora nulla, e dubito che mai arriverà nulla.
11 Giugno 2022
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Pessima Esperienza
Acquisto verificato
Pratica GR36C47 - Lavatrice non riparabile , il 16 dicembre 2021 accetto la loro proposta di rimborso di 223,80€ ma tuttora dopo 3 mesi non ho ancora ricevuto nulla .
Tutte le settimane scrivo una e-mail ma mi rispondono che dopo aver sollecitato il loro reparto contabile mi faranno sapere e poi nulla .
Ho acquistato altri elettrodomestici con questa garanzia ma visto il pessimo servizio non acquisterò mai più questa garanzia aggiuntiva .
16 Marzo 2022
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