Groupalia

ho acquistato un aspirapolvere..assieme ad altri prodotti...risultato finale è stato inserito con altri prodotti da me acquistati ..ma non è mai arrivato consiglio...nonostante i reclami dopo tre mesi sono ancora senza aspirapolvere ,,,,consiglio vivamente di non acquistare su sito

Nel mese di ottobre 2018, ho acquistato un mini compressore per auto. Una volta recapitatomi il prodotto, l'ho provato e mi sono accorto che non funzionava il manometro, quindi di fatto non gonfiava lo pneumatico, anche se il motorino girava. Ho fatto numerose richiesta di rimborso/reso, ma ho ricevuto solo messaggi evasivi, in cui Groupalia, si impegnava a comunicare il disagio al fornitore della merce. dopo tre mesi non ho ancora risolto il problema.

Quella che segue è la mia esperienza con GROUPALIA a seguito della quale mi sono cancellata dal sito. Ho effettuato 2 acquisti, il primo nel 2015 e il secondo nel 2016. Il primo articolo non sono mai riuscita a farlo funzionare (istruzioni in inglese tradotto dal cinese), Groupalia ha preso in carico la mia segnalazione trasmettendola per conoscenza al fornitore che avrebbe dovuto fornire assistenza, ma così non è stato. Dopo il sollecito stessa risposta e stesso iter e, infine, con l’ultimo sollecito dopo 6 mesi dall’acquisto perché il fornitore non ha mai risposto, quest’ultimo si è deciso a dire di rispedire l’articolo difettoso a mie spese, tanto valeva dirlo subito. Nel 2016 ho acquistato un articolo che non ho mai ricevuto, anche in questo caso rispondono che il fornitore offre l’assistenza richiesta ma nessuno si fa vivo, sollecito e stessa risposta, sollecito ancora e rispondono di attendere le opportune verifiche per la mancata ricezione dell’articolo, ma si trattava di una spedizione prioritaria di cui non si ha alcun riscontro, infatti l’e-mail della verifica non è mai arrivata. Dopo che ho detto di raccontare la mia esperienza negativa con Groupalia ho ricevuto una e-mail che diceva di attendere una risposta di chiarimento e verifica della problematica che, come sospettavo, non è mai arrivata. Professionalità e credibilità uguale a zero.