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Servizio pessimo, per fortuna era un prodotto che costava poco, ma ad ogni modo mi sento presa in giro come cliente. Ricevuto l'articolo, mi accorgo subito che la scatola è diversa rispetto alla foto sul sito (è dello stesso prodotto ma della versione più vecchia), ed è visibilmente vecchia e usurata, inoltre la boccetta dentro risulta schiacciata (una forma curva come di un pollice) come se fosse stata utilizzata. Dopo aver documentato tutto subito con delle foto, ho scritto al servizio clienti: non potendo negare il fatto, si sono scusati dell'accaduto e mi hanno offerto un misero buono sconto del 10%, che ovviamente ho rifiutato e ho detto che sicuramente non avrei più comprato da loro. Ho richiesto piuttosto il rimborso, che mi è stato negato in quanto il prodotto "non è stato danneggiato durante la spedizione" ...ma dico io, ma nessun rispetto per l'intelligenza del cliente? a maggior ragione, visto che l'avete spedito già danneggiato, avete provato a fare i furbi e vi ho colto sul fatto e mi sono lamentata, dovreste subito scusarvi e rimborsare senza fiatare. Inoltre sul sito è indicato: "Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (es. flacone rotto e prodotto fuoriuscito), si può chiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto, o altro di pari importo. Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi. Potrebbero essere offerti anche rimborsi parziali o buoni sconto." Fatto notare questo e dicendo che avrei accettato anche una sostituzione non mi hanno più risposto. Veramente allibita dalla pochissima serietà, nessuna professionalità. Sicuramente hanno perso una cliente e farò cattivissima pubblicità.

Acquistato shampoo e balsamo capelli Erilia e shampoo e fiale capelli Kerastase. Ottimo servizio e ottimo rapporto qualità/prezzo. Consegna in due giorni, spese di spedizioni gratuite se l'ordine supera i 100 € e tutte le migliori marche di prodotti professionali per capelli a prezzi ottimi (es. kit di 30 fiale anticaduta Kerastase a 74,90 € anzichè 99 €). Consigliatissimo!!!!!