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alitalia
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Cosa ne pensi di alitalia?
Vergogna .
INVIATO RECLAMO
Compagnia di bandiera ?
Vergogna !
Il servizio clienti attacca il telefono in faccia senza alcuna vergogna , oltre il disagio di aver perso i bagagli sia all'andata che al ritorno , sono dovuta andare io personalmente all'aereoporto di Fiumicino e li ho trovati per pura fortuna ammassati su un carrello.
Nonostante ciò specifico che avrei potuto prendere i bagagli di terzi ed andarmene .
Il servizio clienti ti chiude la chiamata ma ci rendiamo conto ?
Il mio numero pratica è il seguente 00720488 dove chiedo il rimborso del bagaglio ricevuto totalmente devastato come da foto allegate nelle centinaia di email inviate.
Ci tengo a dire che non avevo nessuna intenzione di viaggiare con voi , mi ha preso un colpo leggere che il volo della Kenya airways fosse operato da voi incompetenti . Mi vergogno di essere italiana ed avere questo scempio che ci rappresenta dopo 1400 euro di biglietto !
13 Novembre 2023
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Pessima Compagnia, evitate!!
Acquisto verificato
Comprato il volo per rientro a Roma ad aprile. Cancellato 2 giorni prima ed obbligato a comprare un volo nuovo senza poter usufruire dell'importo già versato. Richiesta di rimborso fatta il giorno stesso e dichiarando che il rimborso sarebbe stato eseguito entro 90 giorni. Siamo a metà agosto e si rifiutano di effettuare il rimborso o dare informazioni sullo stato della richiesta (sempre se ti rispondono al telefono). Attese di 30 min al telefono per parlare con un operatore per poi riagganciarti in faccia o agganciarti direttamente quando selezionata l'opzione "rimborso". Paghi per un servizio Premium ed è una compagnia che lavora peggio di una low cost!
14 Agosto 2020
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Vergogna
Acquisto verificato
Acquistato in precedenza altro volo identico sempre A7R cancellato per Covid, rifatto biglietto con il buono e ricancellato nessuno risponde al telefono e ho dovuto causaburgenza rifare un altro biglietto a 278€ Vergogna!
26 Giugno 2020
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Pessimo da dimenticare
Ho provato a contattare il Call center per farmi rimborsare il biglietto AZ 1655 Milano Perugia in data 8 marzo 2020non avendo potuto utilizzarlo a causa del coronavirus ma non rispondono mai o fanno cadere la telefonata roba da terzo mondo mai più in Alitalia se continuono cosi falliscono prima del previsto.
10 Marzo 2020
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impossibile fare check-in online
Acquistato un volo per Londra . impossibile fare il check-in online perchè Alitalia ha deciso in modo arbitrario che per entrare a Londra serve il passaporto. Ha anticipato anche la Brexit. Richiesto assistenza on-line ma tutto inutile. Posso entrare in Londra con la carta d'identità ma sull'aereo per il check-in devo fare il passaporto!. Povera ex compagnia di bandiera , dovevamo proprio lasciarti fallire in Santa Pace , avremmo evitato un agonia. Soprattutto avremmo risparmiato un sacco di soldi noi italiani.
24 Marzo 2018
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Acquisto voli nazionali
Mi sono trovata molto bene nell'acquisto che è stato veloce, intuitivo e senza problemi: il volo comprende anche il trasporto del bagaglio in stiva ed è possibile pagare anche con carte di credito che spesso non vengono accettate (American Express). Anche nel post-vendita, avendo dovuto cambiare data di volo, non ho avuto nessun problema e sono stata assistita con cortesia e professionalità.
08 Novembre 2017
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