Ilmioschermo

Ordine effettuato il 9 Aprile, pagamento ricevuto da loro il 13 Aprile, hanno spedito la sera del 19 Aprile. Al 26 Aprile lo schermo risulta ancora in GB. Ho scritto dal 19 Aprile mi hanno risposto che l'oggetto era in viaggio e che mi sarebbe arrivato il tracking, peccato che il 19 hanno spedito, dopo diverse email il 23 Aprile hanno risposto con il tracking. Dopo le mie lamentele e la minaccia di rimandare indietro la spedizione hanno cominciato a minacciare di farmi pagare il ritorno e ciliegina sulla torta la frase "Sopravviveremo senza problemi anche senza i vostri centinaia di ordini" a parte gli errori grammaticali una vera cura del cliente. Lo schermo mi arriva il 4 Maggio dopo quasi un mese naturalmente non funzionante. Chiedo la procedura di reso ed inizia il delirio. Dato che per fare un pò di pressione ho detto che acquistavo spesso da loro come se fossi un rivenditore (ultimo acquisto 10 anni fa in realtà), mi hanno risposto che dovevo togliere questa recensi

Acquisto uno schermo per Acer Aspire One tipo lucido (il 13/02/2020); mi giunge una email in cui si dice che l'articolo (pur risultando in catalogo ed acquistabile) non è disponibile; chiedo allora l'annullamento dell'ordine ed il rimborso; mi viene risposto che l'ordine è annullato e che occorrerà un mese per il rimborso. Faccio notare che la procedura mi sembra scorretta avendo loro messo in vendita un oggetto non disponibile e trattenendo ora per un mese il denaro; mi viene risposto di aspettare un mese. Continuo ad inviare email chiedendo il rimborso ma non ottengo risposta. Oggi 17 marzo 2020 non ho ancora ricevuto alcun rimborso e al telefono non rispondono (c'è una segreteria che invita ad inviare una email); stesso discorso per la chat-online che dice di inviare una email.

Mi è arrivato il pannello lcd...lo provo e non funziona o non è compatibile con il notebook in questione Contatto l'assistenza, mi fanno fare delle foto dello schermo rotto che devo sostituire, del loro schermo difettato, dei pannelli visti da dietro, ecc ecc Io faccio tutto ciò che mi richiedono, ma loro mi mandano un'ulteriore mail scrivendo di fare una foto dello schermo rotto, nella quale però si devono vedere le icone del desktop..io sbotto perchè lo schermo è rotto, crepato nel mezzo, è ovvio che non si vedono le icone. ma si vede la luminosità e i colori, mentre il loro schermo è proprio morto e rimane spento... loro mi rispondono che se non si vede il desktop è un problema della scheda madre e non del loro schermo che non funziona, quindi non me lo sostituiscono, aggiungendo che sono stato maleducato (ok ci sto ma ho solo detto di nn farmi perdere tempo), e poi che sono ignorante, che non ne capisco nulla (sono un tecnico informatico, so se è un problema di scheda madre o dello schermo) ecc ecc Allora chiedo il rimborso con la formula soddisfatti o rimborsati,che tanto sventolano nel loro sito e loro continuano a scrivermi insultandomi, io continuo a rispondere di non farmi perdere tempo e che sono dei truffatori e di darmi i dati per spedire indietro lo schermo, allora loro mi inviano una mail scrivendo che non mi vogliono rimborsare perchè ho detto di essere un tecnico informatico e quindi ho una partita iva, e che il rimborso è consentito solo ai privati (e loro mi hanno fatto fattura come privato perchè io ho richiesto fattura da privato). Allora faccio notare che conta la fattura e non conta se ho partita iva o meno...ma loro non demordono, dicono addirittura di smettere di inviare a loro tutte quelle email, che sto facendo un dramma per un semplice schermo da 50 €, che poi ho pagato 82 €...insomma si appigliano ad ogni cavillo o stupidata per non rimborsarmi e per farmi perdere tempo. Finale della storia...ho chiamato un avvocato e ho denunciato il fatto ad altroconsumo, di cui sono socio. Ora stiamo a vedere cosa succede. Se volete comprare da questi signori io ve lo sconsiglio vivamente! comprate su amazon o ebay o in piattaforme nelle quali è garantito il rimborso.