Bimby.vorwerk

In data 4 dicembre 2018 ho acquistato un ricettario da regalare a Natale, i termini di consegna erano di 7 giorni lavorativi; ho ricevuto la conferma d'ordine ed era tutto corretto. Il 5 ho ricevuto una mail di comunicazione di avvenuta spedizione tramite corriere e copia della fattura emessa; purtroppo i campi relativi all'indirizzo sono più ridotti e quindi è stato riportato l'indirizzo solo in parte. Dopo una settimana ho chiamato due volte il numero clienti perchè no avevo ancora ricevuto nulla: in entrambi i casi la riposta è "faremo sollecito all'ufficio interno, vedrà che entro pochi giorni riceverà il pacco". Dopo un'altra settimana ho richiamato il numero clienti, una solerte impiegata ha capito il problema e MI HA FATTO INVIARE UNA MAIL ALL'UFFICIO INTERNO PER SPIEGARE NUOVAMENTE TUTTO (PER LA 4° VOLTA). A questo punto mi hanno finalmente contattato loro e mi hanno comunicato che il pacco era giacente presso il corriere poichè l'indirizzo riportato era stato tranciato..... era stato sbloccato ed in un paio di giorni sarebbe arrivato. Non è arrivato mai nulla. Il 2 gennaio ho richiamato ed ho chiesto di rescindere, mi hanno detto di inviare una mail... l'ho fatto e così mi hanno ricontattato per dirmi che appena il corriere avesse riportato al loro magazzino il pacco mi avrebbero risarcito. Ho obiettato che non era un MIO RESO, ma una LORO INADEMPIENZA, però mi sono armata di pazienza ed ho aspettato. Il 14 gennaio, non avendo ancora ricevuto il rimborso ho richiamato. La risposta è sempre la stessa: faremo sollecito all'ufficio interno. A tutt'oggi, 17/01 non ho ricevuto nessun rimborso e quindi ho richiamato, ottenendo la medesima risposta. Mi chiedo quindi: a cosa serve un numero assistenza clienti se non da nessun tipo di riposta? Inoltre rivedrò mai i miei soldi???? SCONSIGLIO VIVAMENTE DI FARE ACQUISTI SU QUESTO SITO ON LINE. E CONSIGLIO A LORO DI RIVEDERE L'ASSISTENZA POST VENDITA.