1000lenti

Ho iniziato a rifornirmi da 1000Lenti principalmente incuriosito dalla possibilità di ritirare le lenti presso un negozio partner e risparmiare, in questo modo, le spese di spedizione. In un'occasione ho avuto modo di interfacciarmi con il servizio clienti. Sono gentili e pronta a rispondere ad ogni dubbio. L'ottico da cui ritiro le lenti è simpatico e molto professionale. Mi piace l'idea di aiutare un commerciante del mio territorio, pur risparmiando sensibilmente sull'acquisto delle lenti. In poche parole: impeccabili. Il lato umano è quello che manca a tanti altri e-commerce che ho provato negli anni.

Voglio condividere la mia soddisfazione nei confronti di 1000lenti, ho fatto già molti ordini su questo sito e non ho mai avuto problemi, l'unica volta che una lente non era disponibile dal produttore sono stato avvisato e si sono scusati. I prezzi sono ottimi e la velocità nella spedizione anche. Il servizio clienti sempre attento e rapido nelle risposte. Li consiglio caldamentre

Ho ordinato due confezioni di lenti con le quali si vede malissimo sia da vicino che da lontano, ho chiamato il call center per effettuare il reso perlomeno della confezione integra e mi è stato negato nonostante il sito riporti espressamente la possibilità di reso. Dovevano contattarmi il giorno successivo alla mia telefonata ma a tutt’oggi dopo una settimana nessuna chiamata. Poco professionali e zero attenzione al consumatore

Ho comprato su 1000Lenti delle lenti giornaliere in promozione, e nonostante il prezzo basso mi sono trovata DA DIO con queste lenti, sicuramente le riprenderò in futuro. Credevo fosse solo un ecommerce invece ho visto alla fine che c'era la possibilità di ritirarle da un ottico (risparmiando le spese di spedizione) e quindi ho approfittato. Esperienza più che positiva!

Premetto che non ho ancora ricevuto la merce, ma non ho potuto puntualizzarlo prima tra le opzioni. Ordine e pagamento regolare il 21/03/2019, a tutt'oggi la merce non é arrivata, e mi si scrive ieri che "l'ordine sta subendo un ritardo riguardo la spedizione, poiché la casa produttrice non ha ancora consegnato il materiale necessario a far evadere l'acquisto"...Che significa? Perché a me non era stata data in fase di ordine e pagamento questa informazione? Sarebbe corretto e giusto informare un acquirente dell'indisponibilità di un prodotto prima che questo venga pagato e sollecitato telefonicamente già una volta. Quindi rispondo chiedendo email e indirizzo Internet della casa produttrice, in modo da sporgere reclamo all'ufficio Qualità competente. Magicamente oggi mi scrivono due volte: l'ordine é evaso e consegnato al corriere. Della mia richiesta, neppure una parola di replica. La merce arriverà certo, certo...Siamo il 3 aprile e l'ordine é del 21 marzo...Ai miei occhi chi lo spiega. Per tanti anni mi sono servita qui, prima che scegliessero di farsi inglobare. Mi trovavo sempre molto bene, e aspettavo dai 3 ai 5 GG massimo. Per correttezza, avrebbero dovuto segnalare nel sito l'indisponibilità in casa del prodotto in questione; così da dare al cliente un'alternativa di scelta. Mi dispiace, ma darò la mia fiducia ad un'azienda più precisa ed attenta al cliente.