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amazon
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problemi con reso/rimborso
Acquisto verificato
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In aprile ho fatto un "reso Amazon".
Nella scatola erano presenti tre prodotti, di tre ordini.
Il pacco (reso) è stato spedito il 13 aprile ed è arrivato al magazzino il 16 aprile.
Il 19 aprile ho ricevuto il rimborso solo per un ordine e ho contattato Amazon tramite chat,
chiedendo perché non avessi ricevuto il rimborso per gli altri ordini,
dato che la scatola erano messi prodotti da tre ordini.
Mi è stato risposto che il rimborso sarebbe stato effettuato nei giorni successivi.
Il 5 maggio ho ricevuto il rimborso per il secondo ordine,
ma non ho ancora ricevuto rimborso per il terzo ordine,
nonostante abbia contattato Amazon più volte chiedendo il rispetto del termine di rimborso (14 giorni).
Sono trascorsi 22 giorni da quando il magazzino ha ricevuto il pacco.
08 Maggio
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Delusione Amazon
Acquisto verificato
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Spett. AMAZON ITALIA In data 24/10/25 ho acquistato da un venditore terzo PREZZIAFFARE ma presso il Vostro negozio online Abbacchiatore pagando contestualmente l’importo di 189.99 euro, l’ordine comprendeva molti altri oggetti comprati ca Voi . L’abbacchiatore e’ arrivato non funzionante. Ho fatto due resi, uno a voi di piccolo importo, e uno a PrezziAffari per l’abbacchiatore, presso centro resi indicato da Voi. Il corriere ha invertito, sbagliando, i ritiri, segnalo che il corriere del venditore si è presentato solo dopo mio sollecito e dopo ben 10 giorni. Se leggete i miei messaggi col venditore emerge evidente sua malafede e tardiva reazione. Ora mi dovete spiegare perché consentite a questi soggetti di vendere su vostro portale, di trattare male così i vostri clienti e perché a distanza di quasi due mesi nessuno fa indagini più approfondite e nessuno mi rimborsa. Molte mie telefonate e messaggi in chat, tante parole ma nessun fatto reale
Grande delusione inaspettata da Amazon.
13 Dicembre 2025
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ATTENZIONE
Acquisto verificato
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STATE MOLTO ATTENTI NEGLI ACQUISTI DI TELEFONIA se il telefono appartiene a dei venditori da terzi non ti danno la copertura della garanzia!! io ho acquistato un telefono cellulare esattamente il MAXCOM STRONG MM920 gia' da subito si evidenziavano diversi difetti tipo: microfono guasto, tasti che rimangono inceppati, batteria poco duratura, volume quasi inesistente ecc... . Provo a contattare il loro servizio clienti e mi fanno a scarica barile con il rivenditore e viceversa. In sostanza nessuno dei due riesce a darmi assistenza. Per di piu' l'azienda è polacca quindi per comunicare dovrei imparare il polacco :'). A sto punto preferisco aliexpress, che per assistenza parlando sono molto piu' seri.
14 Marzo 2025
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Preso in giro.
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Mi sono trovato bene con Amazon per circa 2 anni, compravo tutto li..avevo anche, Prime e Amazon music, quando un bel giorno un hacker ha hackerato il LORO SITO è mi ha rubato una GIF da 120 euro dalla mia carta associata. Subito li ho contattati e mi hanno consigliato di andare alla banca e comunicarlo, e di levare la carta associata, così fatto però mi accorgo che io non avevo colpe e che mi dovevano risarcire il danno subito, da qui poi mi chiudono l'account per farne uno nuovo, con nuove credenziali, ma intanto il rimborso non arriva...li contatto prima in chat e poi per email fornendo tutti i dettagli della gift incriminata, per poi rispondermi che mancava il nuomero ordine, bene mando lo screen shot che feci della stassa, ma non rispondono più.......così avvio una chiamata, mi chiedono dinuovo tutti i dettagli, glieli dò, cercando bene, e dopo 15 al telefono mi ridicono che non avrò un bel niente..non solo Hackerato ma pure preso in giro..e avevo speso li un monte di soldi.
20 Febbraio 2025
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Reso a carico dell’acquirente e dopo 60 giorni ancora nessun rimborso
Acquisto verificato
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Ho acquistato un ups in data 4 ottobre, restituito in data 16 novembre perchè non funzionante provvedo a spedirlo indietro, amazon indica che il reso deve essere spedito a carico mio con rimborso spese. Ad oggi, 27 Gennaio non ho ricevuto un rimborso per l’articolo e non ho ancora ricevuto il rimborso per la spedizione effettuata. Ho provveduto numerosissime volte a caricare le prove di avvenuta consegna, ovvero l’avvenuto pagamento della spedizione e la presa in carico dell’ufficio postale. Amazon liquida dicendomi che “hanno bisogno della prova di consegna” perché tutto il resto non ha valenza, quindi inutile. Una bella presa in giro che mi sta facendo perdere 60 giorni.
Il servizio clienti SUPPONE CHE IL DOCUMENTO DI AVVENUTA RICEZIONE DEL PACCO DA PARTE DI POSTE ITALIANE SIA FALSO E MANOMESSO DA ME, COSA DA NON CREDERE. Ad oggi quindi sto aspettando da parte di poste italiane il documento di avvenuta consegna. Secondo poste italiane amazon non vuole pagare il reso e la spedizione.
27 Gennaio 2025
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Amazon e diventato molto peggiore
Non rispettano Le tempistiche dei resi e il servizio clienti sono una massa si incapaci che non leggono il contesto delle mail e inviano solo risposte automatiche senza senso.
25 Dicembre 2024
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Pessimo servizio clienti
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Ho ordinato un Apple watch, hanno promesso di consegnarlo il 24/12 ma non l’hanno consegnato, nonostante diversi solleciti. Al customer center non li frega proprio del disaggio creato. Non hanno la minima idea di quando sarà consegnata la merce di alto valore pagata giá da 4 gg. Non ridanno i soldi e devo aspettare io -per chi sa quanto tempo - per vedere se qualche provvidenza una volta magari lo consegnerá. Non cercano una soluzione, non offrono ricompenso. Non li interessa minimamente. Chiudono la chiamata e il chat in faccia.
Scordinati. Ogni operatore dice una cosa diversa. Non hanno il controllo della situazione, ma nemmeno la voglia.
Ho chiesto di parlare con il corriere e assicurare che almeno questo prodotto venga consegnato in tempo. In questo mese non hanno consegnato in tempo diverse volte, con ritardi di 6 giorni! Anche se pago Prime.
24 Dicembre 2024
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Amazon Prime o sorteggio?
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Per la seconda volta per abbonamento prime non rispettano le norme creandomi grossi disagi. Il 15 dicembre effettuato acquisto che dovrebbe arrivare il giorno 18, dicono che ci sarà ritardo per problema di corriere, il giorno 19 hanno ancora il prodotto in vendita e che io non dovrei preoccuparmi, il giorno 21 il prodotto ormai esaurito e che non dovrei preoccuparmi perché il giorno 23 lo riceverò, il giorno 23 il prodotto è andato smarrito, nel messaggio del 18 mi dicevano che avrei potuto chiedere il rimborso già dal giorno 24, invece il giorno 23 mi dicono che non possono emettere rimborso prima del 2 gennaio.
Amazon e i suoi addetti all'assistenza sono dei veri ........
Amazon ha perso veramente tutto, in più non vogliono rimborsare il pagamento di Prime.
La cosa più fastidiosa, chi ha comprato dopo di me il giorno 19 quel prodotto l'ha ricevuto senza prime.
Allora mi chiedo, ma era a sorteggio? Riceve solo chi è più fortunato?
23 Dicembre 2024
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AMAZON HAI TOPPATO!!!!
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ho acquistato in 13/10/2024 questo oggetto che era offerto a € 39,99. Conosco il prodotto e un prezzo così interessante non era da farselo sfuggire (il prezzo di solito è € 129,99). Come dicevo ho completato l'acquisto pagando l'oggetto e chiedendo che mi venisse recapitato ad un locker Amazon quì vicino, la consegna era prevista per il giorno 15. Il giorno della consegna mi arriva una notifica che durante la consegna si è verificato un non meglio identificato "problema", la consegna sarebbe stata riprogrammata per il giorno dopo. Ovviamente questo non è successo, chiamo il servizio clienti e nel giro di pochi attimi mi viene proposto il rimborso in quanto il pacco sarebbe stato perso. Accetto il rimborso con l'intenzione di riordinare il prodotto e...SORPRESA!!!! L'oggetto ora costa 99.99€!!! AMAZON vergognati
16 Ottobre 2024
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Davvero delusa da Amazon
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Davvero delusa da Amazon. Un prodotto nel pacco che mi è stato spedito è fuoriuscito dal flacone sporcando e rovinando anche le altre cose che avevo acquistato insieme. Amazon non risponde dell'accaduto trovando mille scuse. Molto delusa.
30 Agosto 2024
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