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monclick
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PESSIMO UN COMPLIMENTO
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28 MAIL SENZA NESSUNA RISPOSTA
30 TELEFONATE DOPO 6 MINUTI CADE LA LINEA –SOLO MATTINA-.
ASCIUGATRICE BEKO ORDINATA E PAGATA IL 3 DIC. CONSEGNA PREVISTA 5/7 GG..
DOPO 4 GG E’ DAL CORRIERE IMPOSSIBILE TELEFONARE.
IL 17 VENGO A SAPERE FERMA DAL CORRIERE AMATI A FORLI’ , VADO IO A RITIRARLA DA BOLOGNA, A CASA SBALLATA E’ DILANIATA COME SE FOSSE CADUTA DAL TERZO PIANO.
TELEFONO AL CORRIERE PARLO CON PERSONA GENTILE CHE MI RICHIEDE FOTO. (debbo dire tutti gentili da Amati Forlì )
IMMEDIATAMENTE A MONCLICK RICHIEDE LA SOSTITUZIONE SEMPRE IL 17 DICEMBRE
DOPO QUALCHE GIORNO CERCO DI CONTATTARE MONCLICK TELEFONICAMENTE E PER MAIL MA COME SOPRACITATO NESSUNA RISPOSTA.
FORTUNATAMENTE I PRIMI DI GENNAIO 2019 RIESCO A PRENDERE LA LINEA DI MONCLICK E PARLO CON LORO SPIEGO IL TUTTO E MI GARANTISCONO IL SOLLECITO. IL GIORNO SEGUENTE RIESCO DI NUOVO A CONTATTARLI.
INCREDIBILE NEL POMERIGGIO RICEVO SUA TELEFONATA ASSICURANDOMI CHE DOPO 2 O 3 GG. L’AVREI RICEVUTA, ERA VERO.
RICEVUTA LA SOSTITUZIONE IL 5 GENNAIO.
07 Gennaio 2019
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Assistenza inesistente
Acquistato uno smartwatch l11 dicembre scorso (Pratica Recesso n° 78868 relativa all'ordine n° YA16792713) . Ho avviato il reso il 25 dicembre, ad oggi risulta ancora in elaborazione. Ho provato a contattare il centralino che è solo una segreteria con messaggi registrati. Ho inviato una mail al sito e non hanno mai risposto. Li ho contattati su ebay e non hanno mai risposto. Non mi resta che azionare una disputa PayPal.
04 Gennaio 2019
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Assolutamente da evitare
Acquisto verificato
Acquistata stampante tramite Ebay (pagata conPaypal) in data 19/11/2018. L'ordine è rimasto "in lavorazione" sino al 20/12. Ho scritto diverse email sia direttamente che tramite la mesaggistica di Ebay: non hanno mai risposto!. Ho tentato innumerevoli volte di contattare il loro centralino senza mai riuscire a parlare con un operatore, ho lasciato un numero per essere richiamato ma non mi hanno mai richiamato. Non hanno risposto alla controversia aperta su Ebay. Il prodotto acquistato è sempre disponibile sul loro sito ma a prezzo più alto! Oggi hanno arbitrariamente annullato l'ordine.
In sintesi un venditore che non risponde a nessun messaggio / telefonata e adotta questi comportamenti non posso che definirlo estremamente scorretto e assolutamente da evitare!
20 Dicembre 2018
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Assistenza inesistente. Sconsiglio
Acquisto verificato
Prezzi in linea con il mercato, spedizione leggermente più lenta perchè ci hanno messo una settimana ad accettare l'ordine pagato immediatamente, corriere che mette il pacco sul marciapiede e scappa, servizio clienti inesistente e non raggiungibile: non hai idea di chi possa rispondere alle tue domande. Fattura con descrizione del prodotto diversa dalla descrizione originaria (meno male che ho l'email di conferma, che allegherò per dimostrare la classe energetica in sede di detrazione fiscale). Lo stesso servizio clienti che troverà il tempo di commentare questa recensione, non ha mai risposto se non dopo che il pacco è stato tracciato in consegna, grazie e buonasera. Anzi, Adios.
P.S. dopo 5 giorni, la mia recensione sul loro sito non è ancora stata pubblicata... XD
11 Dicembre 2018
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Una vera delusione
Acquisto verificato
Totale delusione e poca correttezza con il cliente.
Per la settimana del black friday ho acquistato una lavastoviglie perchè la mia s'è rotta pagando con bonifico bancario anticipato il giorno seguente all'ordine. Dopo due giorni una mail mi avvisa che il prodotto non è più disponibile.
da un mese cerco di avere il rimborso di quanto anticipato ma mai nessuna risposta.
Al telefono non risponde mai nessuno.
Questo negozio è una vera delusione.
11 Dicembre 2018
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servizio clienti pessimo
pessimo servizio, senza parole.
contatto telefonico impossibile, linea occupata sempre (e orario solo la mattina, neanche 20 anni fa era così)
prodotto perso per giorni, nessuna comunicazione, arrivato rotto in magazzino e da loro niente.
mai più, sicuro.
DA EVITARE, oggi non è ammissibile un servizio clienti così scadente
04 Dicembre 2018
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PESSIMA ASSISTENZA
ASSISTENTI CLIENTI PESSIMA, impossibile contattarli.
Ho chiesto via email 10 volte il cambio della dicitura della fattura per detrazione fiscale.
nessun contatto avuto.
SCONSIGLIO VIVAMENTE A COMPRARE DA QUESTI SIGNORI.
03 Dicembre 2018
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Mai più
Per ben due volte prezzi bassi ma articoli non disponibili.
Vergognosi
27 Novembre 2018
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Lavatrice sangiorgio +++A
Contro tutte le recensioni negative su monclick.... Ordinato la lavatrice sabato mattina 13 settembre contattato dal corriere lunedì 15 settembre lavatrice già in funzione dentro la mia casa oggi 19 settembre mercoledì. Cortesia chiamate prima della consegna trasporto e montaggio gratuito 5 stelle per moncler.
19 Settembre 2018
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Non comprate su monclick!!
Il 24/11 in occasione del black friday ho acquistato su monclick un notebook HP 15-bs053nl al prezzo promozionale di 457,01 €. Al momento dell'acquisto risultavano disponibili ancora 18 pezzi a magazzino. Il 27/11 verificando lo stato dell'ordine trovo la seguente dicitura: Ordine autorizzato - Merce non disponibile. In realtà, verificando sul sito, risultano ben 44 pezzi dello stesso PC disponibili, naturalmente a prezzo pieno. Ho contattato il servizio clienti, che mi ha risposto dicendo che ormai il prezzo era cambiato e che non mi avrebbero spedito il PC, nonostante fosse già stato fatto da parte loro l'addebito sulla carta di credito. Leggendo sulla loro pagina fb trovo decine di commenti dello stesso genere, di fatto il loro black friday è stata tutta una montatura ridicola. Come chicca finale, ho ricevuto una mail dal servizio clienti che mi dice che come da MIA richiesta hanno provveduto ad annullare l'ordine. In realtà io ho chiesto che mi venisse inviato il PC al prezzo pattuito, non un annullamento dell'ordine.
29 Novembre 2017
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